1、 我公司提供的虚拟主机有几种操作系统？
　　 目前有两种：Windows2000/2003和Linux操作系统。用户申请时，可根据需要选择不同类型的虚拟主机

2、 系统默认的首页文件是什么？
　　 我公司虚拟主机的默认首页一般是：index.html、default.asp〔Window2000/2003服务器〕。如果您上传的首页文件名与我们的默认首页名不同，请您将首页文件更改成：index.html或default.asp。

3、 为什么我上传了我的站点文件后，站点仍然显示"欢迎进入你好3E平台"？
　 　1〕 您上传的首页文件不是index.html，没有将原首页文件覆盖掉，所以仍然显示默认首页；
　 　2〕用FTP更新网页成功后，在IE里刷新该页面，但该页面仍显示旧文件的内容。这有可能是因为IE里的临时文件没更新造成的。此时，您可以打开IE的工具菜单，找到internet选项，窗口中有个internet临时文件，点击删除文件按钮，单击确定。然后待待删除完成，关闭IE浏览器。再重新打开IE，观看更新的页面，这时应该可以看到更新后的页面了。
　　 如果还是不成功，请确定：
　　　1〕 FTP更新是否成功
　　　2〕 FTP上传的文件是否正确
　　 您上网是否是通过代理软件〔如WinGate等〕。如果是，请清除该代理软件的缓存，或用您的本机单独拔号上网.

4、 为什么我的虚拟主机站点不能用IP地址浏览？
　　 因为虚拟主机是多个用户的站点共用一个IP地址，因此它只能通过在浏览器中输入域名来访问。

5、 网站不能访问的常见原因
　　1〕 本地网络不通；
　　2〕 本地的防火墙或网关设置有误；
　　3〕 域名无法解析。一般为本地DNS服务器有误，请重新设置有效的DNS服务器；如是拔号用户，可换一个拔号网络再试
　　4〕 首页文件名不对
　　5〕 FTP误操作，将站点首页文件删除
　  6〕 站点脚本程序执行有误〔如连接数据库失败〕，导致页面无法显示。一般这种情况会有特定的错误信息，请根据该信息检查您的程序
　　7〕 服务器本身有问题。遇到这种情况，请与我公司联系：010-62082398

6、IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因
    1〕 该页无法显示 找不到服务器或发生 DNS 错误
域名的DNS解析有问题，有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障；
　  2〕 无法找到网页 http 404 - 无法找到文件
您输入的URL中的文件不存在，请检查该文件是否已正常上传；
　   3〕Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed.
您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件，或首页文件名是否与默认首页名相同；
　   4〕 服务器错误500, 脚本运行出错。

7、 当出现服务器500错误时，如何能看到具体错误信息？
　　以IE5浏览器为例。请选择工具菜单 / Internet选项 / 高级，找到"显示友好HTTP错误"，将其前面的钩去掉，然后点击确定。再刷新出错页面，即可看到脚本错误提示

8、为什么有的页面和图片不能正常显示？
　　请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符，如果是，请更改该文件名为英文字符，并更改相应的链接.

9、 为什么FrontPage扩展功能上传后不能正常使用？
　　FrontPage扩展功能我们是为每个用户单独配置的，因此，如果您需要使用该功能的话，请与我公司联系，我们会为您做相应的设置。注意，设置完成后您每次更新网页文件后，都需要我们手工重新计算，因此您更新网页后还得再次通知我们

10、 如何使用ACCESS数据库
　　 只要您的站点有脚本权限〔即可执行ASP、PHP、PERL等〕的功能，即可使用ACCESS数据库。您可以用FTP将.mdb库文件上传，然后调试相应的程序即可.

11.我已经有域名，如何申请虚拟主机空间？
　　 您只要通过您已经开通域名的开通ID号及密码（我公司提供）进行虚拟主机升级服务，并确认交费后，我们即可立即开通空间，空间的FTP及MAIL不变。

12.空间开通后，我如何使用FTP上传我的网页？
　　 请使用FTP上传软件，只要提供三个关键要素（IP地址、ID号用户名、密码）即可进行上传及下载操作，请将您的网页首页文件名命名为：index.html。

13.空间开通后，我如何设置使用我的电子邮件？
　　 租用我公司的虚拟主机的用户，都能得到我公司提供的电子集团邮件，操作步骤：
　　 您设置POP3帐号时，请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕：
　　 SMTP服务器：smtp.yourdomain.com 〔或61.135.129.10〕
　　 POP3服务器：mail.yourdomain.com 〔或61.135.129.15〕
　　 帐户名：name@yourdomain.com
　　 密码：********
　　 并请钩选“我的服务器要求身份验证”

14.我该如何选择操作系统，如何做平台的转换？
　　 我公司提供的操作系统有win 2000/2003及linux系统，请根据您的需要慎重选择，主要的区别在于您所使用的数据库，简单地说如果您的程序是ASP编写的，那就请您使用win 2000/2003系统，如果您的程序是用PHP编写的，那就请您使用linux系统。平台转移服务是属于收费项目，您如果确实需要转换平台，请您提前与我公司的销售人员联系。

1、 FTP客户端用什么软件
　 大部分可以找到的FTP软件均可使用。常见的有CuteFTP、BPFTP等。

2、 FTP软件如何设置
　　 FTP软件有很多种，但每种软件都要设置以下几项内容：
　　　　 1〕 FTP主机地址：您可以写上您的域名，如www.cdtimes.net，或您站点主机的IP地址
　　　 　2〕 FTP端口：用默认的21
　　　 　3〕 用户名：即您的用户ID
　　 　　4〕 密码：您的FTP用户名和密码请参见您的主机开通时给您发的开通通知
　

3、 为什么我的FTP软件连不上服务器
　　 首先请检查网络是否通畅〔可以PING一下您的站点主机〕，再请检查FTP软件的端口是否设置为默认的21、FTP主机设置是否正确，最后查一下您是否使用了某些防火墙或网关代理软件，看这些软件是否将FTP的21端口屏蔽掉了。如果以上都没问题，请与我公司联系

4、 如果FTP口令丢失怎么办？－－如果FTP密码丢失，可以登录到3E后台上去取回密码或更改密码。
　　 如果您的后台管理员密码、FTP密码、集团邮箱密码等均丢失，请给我公司发一份传真，传真上注明您的用户ID或域名、申请查询哪些密码、您的联系方式，并加盖公章。我公司在收到您的传真后，会尽快按传真上注明的联系方式与您联系。
　　 如果您要求变更上述的各种密码，同样也需要按以上要求发送传真。
　　 除了发送传真外，我们还可以按您的要求将各种密码信息发送到您在我公司3E平台中的注册邮箱中。

5、为什么文件上传后，过一会儿就没了？

　　 从浏览器里也不能访问，提示找不到文件。因为我们的服务器上装有病毒防火墙，如果您上传的文件带有病毒的话，我们的防火墙会将该文件进行杀毒处理，如果病毒不能安全清除，则该文件会被隔离。所以您看到的结果是，一会儿文件就不见了。请您在本地安全清除硬盘中的病毒后，再进行上传即可。

6、 为什么我的二进制文件上传后字节数改变且不能使用了

　　有时上传文件时，特别是某些二进制文件〔但它的扩展名是文本文件的扩展名〕，传送完成后，发现该文件的字节数不对。在这种情况下，请将FTP软件的设置改为二进制模式〔binary〕。如果是用DOS提示符下的FTP命令，可以在FTP登录成功后，输入binary命令，再上传文件；

>>集团邮箱常见问题

·WEB界面操作〔各功能介绍，如如何实现邮件转发、如何在WEB上设置签名、如何设置自动回复等等〕

　　 请先用WEB方式登陆邮箱，点击左侧"配置"：
　　 邮件自动转发设置：
　　 点击连接进入后，钩选"转发生效"，在文本框中输入要转到的邮箱地址，若有多个地址请用"，"分开，如需在本地邮箱中也保存收到的邮件，请钩选"本地保存"，点击"保存"。

　　签名功能设置：

　　 点击连接进入后，在"新签名提示"中填入签名的名称，在"新签名内容"填入签名的内容，点"添加"加上一个新的签名，如还需增加请如上操作即可，最多可有三个签名。

　　自动回复设置：

　　 点击连接进入后，钩选"启用"，在"收信"文本框中输入签名内容，点击"确认"保存设置！

·POP3设置

　　 当您设置POP3帐号时，请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕：
　　 SMTP服务器：mail.yourdomain.com
　　 POP3服务器：mail.yourdomain.com
　　 帐户名：name@yourdomain.com
　　 密码：********
　　 并请钩选"我的服务器要求身份验证"

·为什么我发邮件时，OUTLOOK提示我"拒绝发件人之一"

　　 可能是您邮箱帐户配置上的问题，请检查帐户属性，服务器选项中的"我的服务器要求身份验证"是否被钩选。

·为什么收发邮件时总提示要输入用户名和口令

　　 可能是您邮箱帐户配置上的问题，请检查帐户属性，注意"服务器"选项中的帐户名的形式应为"name@yourdomain.com"

·为什么我能够正常发信，但收不到信？

　　 一般情况下，可能是域名方面有问题，如域名由我们代为注册，请发信至service@cdtimes.net由我们来给你处理！


虚机注意事项

1、我公司对虚拟主机用户的要求

　　禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（SPAM）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
　　 涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；
　　 博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
　　 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
　　 不得大量发送垃圾邮件；
　　 不得上传聊天室、江湖游戏及其他耗费服务器资源的应用程序；

2、我公司对主机托管、整机租用用户的要求

　　1〕 禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（SPAM）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
　　 涉及国家秘密和/或安全的信息；
　　 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；
　　 博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
　　 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
　　 不得大量发送垃圾邮件；

　  2〕 禁止利用网络资源，从事破坏网络安全、攻击他人网络及设备的行为；

　　如用户违反以后各条规定，一切责任及后果将由用户自已承担；我公司并将保留追究该用户责任的权利。

　　3〕 何为欠费停机

　　一般情况下，当用户的虚拟主机空间、域名快到期前，我们会提前按用户提交的联系方式与用户联系，请用户续交费用。如果用户未能按时续交相关费用，我公司到期停止其相关服务。如有这种情况发生，请与我公司联系：010-62082398